Te damos la bienvenida a www.superbaru.com (la “Plataforma”), la plataforma de comercio en línea de SUPER BARÚ, S.A. sociedad anónima debidamente inscrita al Folio número 124551 en la sección de Micropelículas (Mercantil) del Registro Público de la República de Panamá, con domicilio ubicado en Super Barú Interamericano, Vía Interamericana, David, Chiriquí, República de Panamá (en adelante, “SUPER BARÚ”). Al utilizarla Plataforma, aceptas cumplir con los siguientes términos de uso (como los mismos sean modificados de tiempo en tiempo, los “Términos y Condiciones”). Por favor, lee detenidamente los términos que se indican a continuación.
De tener cualquier duda, favor comunicarse con info@superbaru.com.
I. Condiciones Generales de Uso y Acceso.
Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre SUPER BARÚ y las personas que utilicen la Plataforma para realizar compras de productos ofrecidos por SUPER BARÚ (en adelante, “Usuario” o “Usuarios”). Queda entendido que también se considerará como Usuario a cualquier persona que haga uso, navegue, o acceda, a cualquiera de los contenidos y servicios ofrecidos en la Plataforma, independientemente de si se registran como usuarios y crean un perfil o no.
El acceso y descarga de la Plataforma y la creación de una cuenta de Usuario es gratuito. Las cuentas de los Usuarios son únicas e intransferibles.
SUPER BARÚ se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario y, por lo tanto, negarle acceso a la Plataforma, ya sea por el incumplimiento de estos Términos y Condiciones, ante la imposibilidad de verificar o autenticar cualquier información que estos hayan presentado en el registro para acceder a la Plataforma, o por cualquier otro motivo que SUPER BARÚ considere, a su sola discreción.
II. Aceptación de estos Términos y Condiciones.
El registro como Usuario, y/o la utilización de la Plataforma aún sin haberse registrado, así como de cualquier otra página web titularidad de SUPER BARÚ supone la aceptación irrevocable, tácita y plena por el Usuario de estos Términos y Condiciones. SUPER BARÚ se reserva el derecho de modificar o suplementar, en cualquier momento y de manera unilateral, los presentes Términos y Condiciones, para lo cual se publicará en la Plataforma la versión más reciente. Queda entendido que es de exclusiva responsabilidad de los Usuarios revisar los Términos y Condiciones de manera periódica para conocer las modificaciones que se realicen a éstas, de tiempo en tiempo. El desconocimiento de los Términos y Condiciones no será un justificante ni eximente de responsabilidad en caso de incumplimiento por parte de ningún Usuario. La Plataforma y sus servicios solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán ser Usuarios, ni utilizar la Plataforma, las personas que no tengan capacidad legal, según esto es determinado por las leyes aplicables, tales como los menores de edad sin representación de su padre o tutor. Para registrar una persona jurídica como Usuario, se deberá contar con la capacidad suficiente para contratar a nombre y representación de la entidad, así como también para obligar a la misma, según los Términos y Condiciones aquí previstos.
En ese sentido, el Usuario declara y garantiza que tiene capacidad legal y económica necesaria para ingresar a la Plataforma, para celebrar contratos vinculantes, y que no existen obstáculos para acceder a información, realizar compras, celebrar contratos, autorizar el uso de medios de pago electrónicos y cualesquiera otras acciones conforme a las leyes de la República de Panamá u otras jurisdicciones aplicables. Además, el Usuario declara y garantiza que no es menor de 18 años, o, en caso de serlo, cuenta con la autorización de sus padres o representantes legales
Al utilizar la Plataforma, el Usuario acepta hacerlo con fines legales. Cualquier acción realizada por menores o personas sin capacidad jurídica en este sitio será responsabilidad de sus padres, tutores, curadores o administradores, y se considerará que dichas acciones fueron realizadas por estos últimos en el ejercicio de sus derechos de representación legal. Además, el Usuario reconoce asumir la responsabilidad y exime a SUPER BARU de cualquier comunicación que proporcione personalmente o en su nombre, incluyendo la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de dicha comunicación.
En caso de desear adquirir bebidas alcohólicas, cigarrillos o productos derivados del tabaco, en pleno cumplimiento de las normas aplicables, el Usuario deberá acreditar ser mayor de 18 años, exhibiendo una identificación al momento de confirmación del pedido. SUPER BARÚ no despachará bebidas alcohólicas a personas que no cumplan con la entrega de la identificación que verifique su edad; no obstante, SUPER BARÚ no tendrá obligación de cotejar la identificación que se le presente contra ninguna base de datos de instituciones oficiales ni entidad privadas, y tomará como buena la que sea brindada y contenga la apariencia usual de este documento en la República de Panamá.
III. Propiedad Intelectual:
Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo, pero sin limitarse, a los textos, publicidad, nombres, marcas, lemas, audio, vídeo, software, diseño, gráficas, imágenes, logotipos, íconos y signos identificativos, así como cualquier otro material que SUPER BARÚ considere que es propiedad intelectual, o que pueda ser considerado propiedad intelectual (en adelante, la “Propiedad Intelectual”) están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual y propiedad industrial. Toda la Propiedad Intelectual contenida en la Plataforma, así como los derechos sobre la Propiedad Intelectual, pertenece a SUPER BARÚ o a terceros licenciantes, de haberlos. En ningún caso el acceso a la Plataforma implica cesión, transmisión o cualquier tipo de renuncia de derechos de su Propiedad Intelectual y/o propiedad industrial.
El Usuario no podrá, en ningún caso, modificar, suprimir, copiar, reutilizar, extraer, explotar, reproducir, comunicar al público, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar o descargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos o Propiedad Intelectual incluida en la Plataforma. El Usuario podrá, únicamente acceder a la Plataforma y sus contenidos mediante los medios o procedimientos que se hayan puesto en disposición para estos efectos en la Plataforma o se utilicen habitualmente en internet para ese fin, siempre que no impliquen violación de derechos sobre la Propiedad Intelectual o algún tipo de daño para la Plataforma, y/o su información y servicios ofrecidos.
SUPER BARÚ respeta estrictamente los derechos de privacidad de los Usuarios. Esta política de privacidad (la “Política de Privacidad”) regula el tratamiento de la información personal identificable (los “Datos”) que es recolectada por SUPER BARÚ en la Plataforma. Esta Política de Privacidad no se aplica a otras entidades que SUPER BARÚ no controle, o a las personas que no sean empleados o agentes de SUPER BARÚ. Es responsabilidad del Usuario leer los Términos y Condiciones antes de utilizar nuestra Plataforma. Queda entendido que, al visitar, acceder, inscribirse y/o solicitar servicios en la Plataforma, el Usuario acepta y donde se le requiera, consiente que los datos facilitados sean recabados, utilizados y transmitidos conforme a lo establecido en la presente Política de Privacidad. SUPER BARÚ se reserva el derecho a modificar o suplementar, en cualquier momento y de manera unilateral, la presente Política de Privacidad, para lo cual se publicará en la Plataforma la versión más reciente de esta. Queda entendido que es de exclusiva responsabilidad de los Usuarios revisar la Política de Privacidad de manera periódica para conocer las modificaciones que se realicen a ésta, de tiempo en tiempo.
a) Recolección de Datos
Para el uso de la Plataforma se requiere de la confirmación del nombre, apellido, una dirección válida de correo electrónico, una dirección para la entrega del pedido u orden que identifique el número de casa o apartamento, ciudad, región, número de celular, una identificación del Usuario (cédula o pasaporte), una contraseña e información sobre tarjeta de crédito o débito. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. SUPER BARÚ recomienda a los Usuarios no compartir su contraseña con nadie.
Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia, autenticidad y actualización de sus Datos. En ningún caso SUPER BARÚ se responsabiliza por la certeza de los Datos de los Usuarios.
Como muchos sitios de internet, SUPER BARÚ y la Plataforma pueden también recibir automáticamente la información de carácter general que contiene los servidores tales como el tipo de conexión y su dirección IP, información de cookies, información técnica de su dispositivo móvil, del uso que le da a la Plataforma a través de su dispositivo móvil, de los datos de localización y ciertas características de rendimiento y datos sobre, el dispositivo, soporte / sistema operativo, incluyendo el dispositivo, métodos de pago, entre otros. SUPER BARÚ puede enviar notificaciones o mensajes a Usuarios interesados en sus anuncios a través del e-mail con cual se hizo la suscripción o registro. El Usuario podrá en cualquier momento revocar su suscripción de estos e-mails. SUPER BARÚ no le solicitara por teléfono o por email los datos de tarjeta de crédito. El único momento en que debe ofrecer sus datos, es en línea y directo en la Plataforma.
b) Consentimiento al uso de la información y Datos
El Usuario consiente expresamente a que sus Datos sean utilizados por SUPER BARÚ para evaluar segmentos o indicadores comerciales, y podrán ser transferidos dentro y fuera de Panamá. La dirección de correo electrónico y/o número de teléfono del Usuario podrá ser utilizada para enviar publicidad que SUPER BARÚ considere de interés, así como cualquier comunicación, oferta o aviso que SUPER BARÚ estime conveniente, ya sea por medio de correo electrónico o medios equivalentes, como SMS en teléfonos móviles.
En caso de que el Usuario no quiera ser contactado ni recibir publicidad en el futuro, deberá ponerse en contacto con SUPER BARÚ a info@superbaru.com, e indicar los datos de contacto para corroborar la veracidad de la notificación, o por medio de una nota escrita y enviada a la oficina de la gerencia de SUPER BARÚ ubicada en Vía Interamericana, David, Chiriquí, República de Panamá.
Los Datos e información que el Usuario le proporcione a SUPER BARÚ será transferida y se conservará en nuestros servidores de conformidad con las normas aplicables y podrán acceder a la misma tanto el personal, como sus agentes y terceros autorizados de SUPER BARÚ. El personal, agentes y terceros autorizados de SUPER BARÚ que tengan acceso a los Datos e información del Usuario estarán encargados de tratar los Datos e información, tal como procesar pagos con tarjetas de crédito y proporcionar servicios de asistencia para el SUPER BARÚ. En cualquier caso, todos estos terceros se verán vinculados por esta Política de Privacidad o por un contrato que contenga términos referentes a la protección de datos similares a los contenidos aquí.
Si SUPER BARÚ participara en una alianza estratégica (Joint Venture), fuese comprada por vendida a, o fusionada con, otra persona, la información sobre el Usuario podrá ser revelada o transmitida a dicha persona, todo lo cual el Usuario por este medio consiente de forma expresa.
SUPER BARÚ puede utilizar la información que los Usuarios proporcionen si tuviera el deber de revelar o compartirla información para cumplir con cualquier obligación legal y/o para llevar a cabo los servicios proporcionados a través de la Plataforma.
SUPER BARÚ advierte que, a pesar de adoptar las medidas para proteger los Datos de los Usuarios, SUPER BARÚ no garantiza al cien por ciento (100%) la seguridad de los Datos que los Usuarios transmiten a la Plataforma, y toda transmisión se realiza a riesgo del Usuario. Una vez recibida la información, SUPER BARÚ utilizará procedimientos y medidas de seguridad estrictas para tratar de evitar accesos no autorizados. No obstante, puede haber factores más allá del control del SUPER BARÚ (tales como ciberataques o accesos no autorizados) que puedan dar lugar al acceso de datos no autorizados. Por consiguiente, SUPER BARÚ no otorga ninguna garantía o representación referentes al resguardo de Datos.
c) Condiciones del consentimiento y eliminación de cuenta
Una vez registrado, el Usuario podrá eliminar su cuenta/perfil en la Plataforma, si así lo desea, requiriéndolo vía email a la siguiente dirección info@superbaru.com.
Es importante recalcar que, en caso de eliminación de su cuenta, SUPER BARÚ eliminará toda la información del Usuario y sus anuncios de la Plataforma; sin embargo, SUPER BARÚ no controla ni es responsable por los listados publicados en otros buscadores como Google, Yahoo, Bing ni cualquier otro sitio no relacionado con SUPER BARÚ.
d) Uso de Datos
El Usuario conviene expresamente que SUPER BARÚ podrá utilizar sus Datos para modificar y para mejorar la experiencia de los Usuarios. SUPER BARÚ tomará las medidas razonables para que los Datos de los Usuarios no sean proporcionados a terceros, a menos que:
1. Estuviera previsto de otra manera dentro de esta Política de Privacidad;
2. SUPER BARÚ obtenga consentimiento para compartir los Datos;
3. Un servicio proporcionado en la Plataforma requiera la interacción con o sea proporcionado por terceros;
4. Sea requerido por cualquier aplicación legal o mandato de autoridad competente según lo establecido por la ley;
5. El Usuario viole los Términos y Condiciones u otros reglamentos del uso o según SUPER BARÚ estime razonablemente necesario para proteger sus derechos legales y/o de propiedad; o
6. La Plataforma sea comprada por terceros, en cuyo caso tales terceros puedan utilizar los Datos de manera semejante a SUPER BARÚ según lo dispuesto en estos Términos y Condiciones.
En el evento que un Usuario elija utilizar cualesquiera enlaces la Plataforma para visitar otros sitios, se le recomienda leer las políticas de privacidad que aparecen en esos sitios.
e) Cookies
Como muchos sitios de Internet y aplicaciones, la Plataforma utiliza cookies para mejorar la experiencia de los Usuarios, tal como configuración y almacenamiento de ajustes personales de los Usuarios. La advertencia puede aparecer en la Plataforma y, el Usuario puede determinar el acceso a las cookies en las opciones de su dispositivo.
f) Corrección, retiro o rectificación de los Datos.
El Usuario puede, en todo momento, corregir la información en su cuenta de Usuario que proporcionó a la Plataforma, vía email a la siguiente dirección info@superbaru.com o de cualquier otra forma proporcionada por la Plataforma. El Usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta de Usuario requiriéndolo vía email a la siguiente dirección info@superbaru.com o de cualquier otra forma proporcionada por la Plataforma. El contenido u otra información que el Usuario pudo haber proporcionado y que no están dentro de su cuenta de Usuario, tal como mensajes que puedan aparecer dentro de foros de la Plataforma (de haberlos), puede continuar apareciendo a discreción de SUPER BARÚ, aunque se elimine la cuenta de Usuario y Datos. No obstante, al Usuario eliminar su cuenta conforme a los mecanismos aquí establecidos, toda la información recibida en relación a su cuenta será eliminada por SUPER BARÚ, sin guardar copias no autorizadas de la misma.
Sin perjuicio de lo anterior, si así lo desea, para corregir, rectificar o retirar información, ya sea de forma total o parcial, el Usuario puede enviar su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: info@superbaru.com.
g) Reformas y cambios a esta Política de Privacidad.
SUPER BARÚ se reserva el derecho de realizar, de tiempo en tiempo y en cualquier momento, cambios a esta Política de Privacidad. SUPER BARÚ notificará a los Usuarios sobre que considere sustanciales fijando un aviso prominente en la Plataforma. No obstante, será responsabilidad del Usuario mantenerse informado de los cambios a esta Política de Privacidad.
h) Información de Contacto.
En caso de tener cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o la Plataforma, por favor siéntase libre de escribir a la siguiente cuenta de correo electrónico: info@superbaru.com.
i) Promociones.
Las promociones, concursos, descuentos, sorteos y eventos que se implementen a través de la Plataforma estarán sujetas a las reglas y condiciones que en cada oportunidad se establezcan, de manera anticipada por SUPER BARÚ. Bajo ningún motivo esto implica que SUPER BARÚ está obligado a realizar estos eventos, ya que la decisión de llevarlos a cabo o no queda a total discreción de SUPER BARÚ. Queda entendido que para participar en concursos, promociones o eventos similares que, de tiempo en tiempo, SUPER BARÚ pueda ofrecer a los Usuarios, será necesario que el participante esté registrado como Usuario en la Plataforma, utilizando su “Usuario” y contraseña.
Los términos y condiciones de estos eventos con vigencia limitada se publicarán en debida forma en la Plataforma y se entienden como parte de estos Términos y Condiciones.
a) Para hacer pedidos por medio de la Plataforma:
i. El Usuario podrá navegar por el detalle de productos y elegir los productos. Al seleccionar el producto se añadirá al “carrito” de la compra y el mismo le realizará un detalle automático del pedido.
ii. El Usuario tendrá siempre un acceso al estado del “carrito”, pudiendo eliminar cada producto, o seleccionarlo para ver la imagen y descripción, durante el tiempo en el cual este haciendo su pedido.
iii. Finalizada la compra, el Usuario deberá hacer click en el botón “Confirmación” y establecer, en el formulario, día y hora en la que recogerá el pedido o en la que se le debe enviar, de ser aplicable, y sus datos personales (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico). En caso que la dirección no sea elegible para entrega a domicilio, se le indicará que solo tiene disponible la opción para retirar en tienda.
iv. Elegir la forma de pago, la cual podrá ser contra la entrega o con tarjeta de crédito o débito en línea. En caso que se escoja el pago con tarjeta de crédito o débito en línea, el Usuario debe introducir datos de pago y confirmar el pedido.
v. La Plataforma emitirá una factura proforma con el costo aproximado del pedido, quedando entendido que el monto final será confirmado a la hora en la que SUPER BARÚ contacte al Usuario para confirmar el pedido, disponibilidad de productos, datos de entrega, entre otros.
vi. SUPER BARÚ se pondrá en contacto con el Usuario para confirmar el pedido, la dirección y el costo final.
Al utilizar la Plataforma, los Usuarios aceptan que la adquisición de bienes, alimentos, medicamentos (únicamente medicamentos que pueden ser vendidos sin receta o “over the counter” conforme a las leyes aplicables) y servicios disfrute de promociones, descuentos, actividades y cualquier actividad comercial que se realice a través de la Plataforma o a través de medios digitales propiedad de SUPER BARÚ, estarán sujetas a estos Términos y Condiciones. El inventario de productos y sus precios están sujeto a cambio sin previo aviso. El Usuario acepta que ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través de la Plataforma. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo con la política de devolución que se describe más adelante.
El Usuario acepta que las imágenes, características y especificaciones de los productos presentados en la Plataforma son de carácter ilustrativo y pueden diferir del producto en sí. El tamaño de las fotografías no representa el tamaño real del producto, el cual se podrá consultar en las especificaciones del producto. La disponibilidad de los productos, precios, marcas y modelos en la Plataforma pueden variar. Todos los productos que se ofrecen en la Plataforma se encuentran sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencias. El Usuario acepta que los productos cuya unidad de medida son kilogramos se verán reflejados con un precio aproximado en la Plataforma. Existe la posibilidad que la cantidad finalmente servida por SUPER BARÚ difiera de la cantidad pedida por el Usuario, por motivos no intencionados por parte de SUPER BARÚ. La factura fiscal indicará el precio correcto registrado en kilogramos.
Todos los productos indican el precio de venta en dólares, moneda en curso legal de los Estados Unidos de América. Queda entendido que los precios expuestos en el sitio web no incluyen impuestos y gastos (tales como Impuesto de Transferencia de Bienes Muebles y Servicios (ITBMS), costos de envío, y otros impuestos legales aplicables). Los impuestos serán adicionados al momento de facturar el(los) producto(s) que sean sujeto al cargo de impuestos. Queda entendido y aceptado que, en el evento que el gobierno de Panamá incremente el ITBMS, ese incremento o incrementos se verán reflejados en el precio de venta de los productos. Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicará y se reflejará en la factura. Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, pero dichos cambios, no afectarán a los pedidos que hayan sido confirmados y que el pago haya sido procesado.
SUPER BARÚ podrá establecer un monto mínimo por cada compra realizada en la Plataforma, el cual podrá variar a discreción de SUPER BARÚ. En caso de no cumplir con el monto mínimo, la Plataforma reflejará un mensaje en ese sentido, el cual impedirá que el Usuario pueda finalizar la compra.
SUPER BARÚ se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración, contenido de la Plataforma y cualquiera de sus servicios, así como las condiciones requeridas para el acceso, uso y/o prestación de los servicios ofrecidos. SUPER BARÚ se reserva el derecho de modificar sin previo aviso el listado de productos disponibles en la Plataforma.
Realizado el pedido y autorizado el pago de este, el Usuario recibirá una confirmación del pedido en su correo electrónico, junto con la factura proforma. Posteriormente, será contactado por vía telefónica (ya sea por chat o llamada) al número proporcionado por el Usuario, para confirmar el pedido, disponibilidad de los productos, promociones aplicables, dirección proporcionada, entre otros. En ese sentido, el Usuario acepta ser contactado y autoriza al SUPER BARÚ a contactarlo por teléfono. Una vez confirmado el pedido, este no podrá ser cancelado, en consecuencia, no existirá reembolso. Queda entendido que el pedido se entenderá “confirmado” por el Usuario una vez el Usuario sea contactado por vía telefónica para cotejar el pedido y los datos.
Luego de confirmado el pedido, SUPER BARÚ se compromete a entregar el pedido en la dirección detallada por el Usuario en su orden de compra respectiva en el rango de horario seleccionado, entendiéndose que la entrega puede realizarse en cualquier hora dentro del rango establecido siempre que la dirección se encuentre dentro de las áreas de cobertura aprobadas dentro del Distrito de Boquete. Al momento de confirmar el pedido por vía telefónica, SUPER BARÚ le indicará al Usuario si la dirección seleccionada es elegible para entrega a domicilio, independientemente de si la Plataforma indicó que la dirección era elegible para entrega a domicilio o no. En todo caso, SUPER BARÚ se reserva el derecho de rechazar o rehusarse a entregar un pedido, por cualquier motivo, a discreción exclusiva de SUPER BARÚ. El Usuario acepta que, si su pedido se ha registrado fuera de los horarios de recepción de compras, será confirmada su orden al día hábil siguiente posterior a su compra. No se procesan pedidos realizados durante los días que sean señalados como días en los que las tiendas de SUPER BARÚ estén cerradas para atención al público.
El subtotal indicado en la proforma electrónica que se entrega al momento de confirmar el pedido en la Plataforma es aproximado. El total verdadero se determinará al finalizar el procesamiento del pedido y se reflejará en la factura fiscal que se entregará junto con el pedido. El monto final del pedido puede variar dependiendo de, entre otras cosas, la disponibilidad de los productos, el costo de envío, la cantidad de bolsas que sean necesarias para llevar el pedido e impuestos. El Usuario acepta que SUPER BARÚ cobrará $0.14 + ITBMS por cada bolsa reciclable chica y $0.42+ ITBMS por cada bolsa de reciclaje grande en la que se empaque la compra, según sea necesario, a discreción de SUPER BARÚ. El precio de $0.14 + ITBMS y $0.42 + ITBMS está sujeto a cambio sin previo aviso. El precio por bolsas reciclables será detallado en el procesamiento del pedido y reflejado en la factura fiscal que se entregará junto con el pedido. SUPER BARÚ puede designar periodos de entrega gratis, bajo los términos y condiciones establecidos para dicha promoción. Esta condición puede cambiar a consideración de SUPER BARÚ sin previo aviso.
Queda entendido que cualquier error u omisión en la indicación de los datos para hacer la entrega de los productos será responsabilidad exclusiva del Usuario, quien asumirá los costos, cargos y consecuencias que se deriven en virtud de tal error u omisión. Los Usuarios podrán hacer cambios a la dirección de entrega siempre y cuando el pedido no haya sido despachado. En estos casos, el Usuario asumirá el costo de entrega correspondiente a la nueva dirección seleccionada, cuyo monto y método de pago serán comunicados antes de despachar el pedido. Si el Usuario notifica el cambio de dirección luego de que el pedido ya fue despachado, el pedido será devuelto al local desde donde se despachó, para reprogramar la entrega dentro del próximo horario disponible. El costo de devolver el pedido al local, y de la reprogramación será cubierto por el Usuario, quedando entendido que el costo de reprogramación será comunicado al Usuario, quien podrá elegir entre que se entregue el pedido en la nueva dirección o retirarlo en el local, quedando entendido que, aún si elige retirar el pedido en el local, el costo de entrega a domicilio que no se pudo completar será cobrado al Usuario.
Se entiende que, en la dirección proveída y confirmada por el Usuario, la persona que se encuentra físicamente presente en la dirección señalada está autorizada para recibir la mercancía en nombre del Usuario. Una vez recibida la mercancía, debe firmar de recibido la factura no fiscal de entrega. En caso que se realice una entrega a una persona distinta a la que hizo el pedido, pero que se encontraba en la dirección indicada por el Usuario, se asume que esa persona está autorizada para recibir el pedido por lo que SUPER BARÚ no asume ninguna responsabilidad en ese sentido. El Usuario es responsable de garantizar que SUPER BARÚ tenga acceso al domicilio o lugar de entrega. SUPER BARÚ no será responsable por pedidos que no puedan ser entregados por causas imputables al Usuario.
El personal de reparto no está obligado a ingresar al interior de los domicilios de los Usuarios. La entrega se realizará exclusivamente en la entrada principal o en el punto más cercano accesible desde la carretera o vía pública. Las entregas destinadas a establecimientos como hoteles, hostales o similares se realizarán en el área de recepción o área designada para atención al cliente.
En casos en los que, pedido por cualquier motivo, no se pueda hacer la entrega del pedido en la dirección indicada o que el repartidor se presente a la dirección y no sea atendido, el Usuario deberá comunicarse con atención al cliente de SUPER BARÚ para reprogramar la entrega. SUPER BARÚ se reserva el derecho de cambiar cualquiera de estas condiciones dependiendo de la disponibilidad de su servicio de transporte.
X. Condiciones de pago.
El Usuario debe pagar el pedido del servicio realizado por SUPER BARÚ. SUPER BARÚ se reserva el derecho de requerir el pago en línea o permitir que se realice el cobro contra la entrega de los productos.
Los tipos de pagos aceptados son los siguientes: Tarjeta Clave, tarjeta de crédito y débito (Visa o MasterCard) y YAPPY. Como medida de seguridad se encriptarán los datos de la tarjeta de crédito o débito antes de que se realice la transferencia de información desde su dispositivo móvil al sistema de pago seguro, usando la plataforma de PayPal PayFlow Pro afiliada a Credicorp Bank de conformidad con las leyes de Panamá.
Para el caso de pagos en línea con tarjeta de crédito o débito:
En caso que el Usuario seleccione la opción de pagar en línea con tarjeta de crédito o débito, el Usuario acepta que se le retenga la cantidad reflejada en la proforma emitida por la Plataforma. Una vez confirmado el monto total del pedido por vía telefónica, se generará el monto final, el cual será cobrado del monto retenido de la tarjeta. En caso que el monto final sea menor al que fue retenido, la diferencia será liberada a favor de la tarjeta proporcionada por el Usuario. En caso que el monto sea mayor, el Usuario acepta que se le cobre la diferencia de la misma tarjeta.
El Usuario garantiza que, al utilizar el sistema de pago en línea con tarjeta de crédito o débito, está autorizado a utilizar dicha tarjeta de crédito o débito para el pago que está realizando. El sistema del banco retiene o reserva el monto aprobado en el pedido hasta realizar el cobro. El cobro de la compra no se efectúa hasta tener el monto final de la compra, el cual se tendrá al momento de confirmar el pedido por vía telefónica. SUPER BARÚ se reserva el derecho de rechazar o atender pedidos con pago en línea. En caso de rechazar o cancelar un pedido, el saldo retenido es anulado y su monto liberado. El Usuario acepta que SUPER BARÚ no se hace responsable si el pago es rechazado o negado por el emisor de la tarjeta por cualquier motivo. Si el emisor de la tarjeta rechaza el pago, SUPER BARÚ no tendrá ninguna obligación de informar sobre este hecho al titular de la tarjeta o Usuario.
Para el caso de pagos contra entrega:
En los casos en los que el Usuario seleccione la opción de pago contra entrega, los Usuarios pagarán el monto final contra la factura fiscal. En caso que el monto de la proforma y el monto de la factura fiscal varíen, se le comunicará tal cosa al cliente previo a efectuar el pago.
El Usuario acepta que “pago contra entrega” se refiere a la opción de que los Usuarios paguen el monto total de su pedido al momento de recibir la entrega. El Usuario garantiza que el método de pago seleccionado en la Plataforma es de su uso y está facultado para realizarlo. Una vez cotejado el pedido y la factura fiscal, deberá realizar el desembolso por el valor total de la factura. El Usuario debe verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega.
XI. Pedidos incompletos o devoluciones por mercancía en mal estado.
Las reclamaciones con relación a la calidad de los productos, servicio o pedido recibido, productos enviados o despachados por error, o productos faltantes serán atendidos por SUPER BARÚ a través de su correo electrónico: info@superbaru.com o WhatsApp al +507 6671-8378. Queda entendido que la vía para reclamaciones es la aquí indicada, y SUPER BARÚ no estará obligado a atender reclamaciones hechas por redes sociales u otras vías distintas a la aquí indicada. El Usuario debe notificar en un término no mayor a 8 días, si tiene alguna inconformidad con los productos que le fueron entregados, describiendo la inconformidad. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes y sin derecho a devolución.
El Usuario acepta que SUPER BARÚ solo procesa devoluciones de mercancía considerada en mal estado (dañados, vencidos, abollados, oxidados, rotos, con fuga, en mal estado en general o que no ofrecen o cumplen su función específica). SUPER BARÚ no se responsabiliza de vencimientos cortos de productos con promoción o descuentos.
El Usuario acepta que para tramitar una devolución o reembolso debe presentar la factura fiscal correspondiente al pedido y el producto en cuestión. Si el producto es reportado vía email o Whatsapp, el Usuario deberá enviar una foto de la factura fiscal y del producto mostrando el desperfecto.
Las devoluciones (en caso de aplicar) de productos se realizan mediante la entrega de una nota de crédito a favor del Usuario y en caso de aplicar el reembolso, se realiza en el método original de pago según corresponda. La entrega de la devolución puede realizarse en un periodo de 2 a 3 días hábiles y será programada de acuerdo con la disponibilidad del servicio de entrega de SUPER BARÚ.
SUPER BARÚ declara haber tomado todas las medidas necesarias para garantizar el funcionamiento del Sitio y prevenir la existencia y transmisión de virus u otros componentes dañinos. Sin embargo, no podemos garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de los servicios o información proporcionada a través de la Plataforma. SUPER BARÚ no se hace responsable de la continuidad de los contenidos, la ausencia de errores, la invulnerabilidad de la Plataforma o los daños causados por terceros. Si el Usuario encuentra contenido ilícito o infracciones, debe notificarlo a SUPER BARÚ.
XIII. Modificaciones.
SUPER BARÚ ONLINE se reserva el derecho de modificar y actualizar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin notificación previa. Estos cambios se publicarán en la Plataforma, para que todos los Usuarios puedan tener conocimiento de los mismos. La vigencia temporal de estos Términos y Condiciones coincide con su exposición, hasta que sean modificados, momento en el cual entrarán en vigencia las versiones actualizadas. Además, SUPER BARÚ puede dar por terminado, suspender o interrumpir el acceso a los contenidos del sitio sin previo aviso ni posibilidad de indemnización para el Usuario.
XIV. Liberación de Responsabilidad e Indemnidad.
SUPER BARÚ no se hace responsable de las pérdidas o daños derivados de circunstancias ajenas a su control, caso fortuito o fuerza mayor. La responsabilidad sobre los productos se encuentra estrictamente limitada a pérdidas directas y daños que sean imputables a SUPER BARÚ. Todos los demás tipos de pérdida o daño se encuentran excluidos (incluyendo, pero no limitado a lucro cesante, pérdidas, ingresos, interés, daño moral, daño psicológico, etc.), ya sea que dicha pérdida o daño sea especial o indirecta, e inclusive si el riesgo de dicha pérdida o daño fue denunciado antes o después de la aceptación del pedido por parte del Usuario. SUPER BARÚ NO SERÁ RESPONSABLE POR ACTOS ILÍCITOS IMPUTABLES A LOS REPARTIDORES O TERCEROS AJENOS A SUPER BARÚ, QUE ACARREEN O PUEDAN ACARREAR RESPONSABILIDAD PENAL, CIVIL O ADMINISTRATIVA.
El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne y libre de daños a SUPER BARÚ, sus accionistas, sociedades controlantes, controladas, empresas vinculadas, directores, dignatarios, ejecutivos, gerentes, empleados de y contra toda y cualquier acción o juicio de responsabilidad, reclamo, denuncia, penalidad, intereses, costos, gastos, multas, honorarios, iniciado por terceros debido a o con origen en cualquiera de sus acciones en la Plataforma.
XV. Ley Aplicable y Nulidad.
El Usuario acepta que tanto estos Términos y Condiciones, como la Plataforma y su uso están sujetos a las leyes de Panamá, independientemente de los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que pueda surgir de que tanto estos Términos y Condiciones, como la Plataforma y su uso serán resueltos por medio de arbitraje en derecho, por el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Panamá, conforme a sus reglas y procedimientos.
En caso de que alguna de las condiciones aquí contenidas resulte inválida, nula o por cualquier razón inaplicable, tal condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las demás condiciones.